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網絡虛假房源還得治(網上中國)

發布時間:2019-07-12 15:17 來源: 人民日報海外版
  

缺乏審查準入機制 租房信息真假難辨

網絡虛假房源還得治(網上中國)

  小秦正在租房APP上查看最新的出租信息。 資料圖片

又到一年畢業季,大學畢業生們在走上工作崗位、踏入社會,面臨著租房難題。如何租下一套舒適便宜的房子作為自己在城市的第一個家,成為初入社會的年輕人找工作之余奔波勞累的主題。各式各樣的互聯網租房平臺成為人們獲取房源信息首選的同時,也存在虛假房源、黑中介、二房東、僵尸房源等問題。

低價房源套路深

余可2018年6月碩士畢業后進入一家事業單位工作,畢業前夕找房子的親身經歷讓她至今難忘。“我那時候下載了很多租房類APP(應用程序),每天都在上面找合適的房子。有一次我在一個租房軟件上看中了單位附近的一套房,約好了中介去看。結果到了小區,中介告訴我想看的房子已經租出去了,隨后帶我去看了其他房源。”

記者從某租房APP看到,一家位于北京朝陽區大望路地鐵站附近,面積、裝修、樓層位置、朝向都不錯的兩居室,月租金標價比同類房源低上千元。于是記者打通了租房頁面上預留的電話。該中介表示這只是短租價,房子只能租1個月,并立即向記者推薦了附近小區能長租的幾套房源。當記者質疑為什么頁面上沒有標注只可短租時,該中介說,“這上面的信息很多都是這樣的,既低于市場價、裝修又好,特別吸引人,我們不發這種信息,沒客戶給我們打電話”。記者隨后又詢問了幾戶“物美價廉”的房源,結果大同小異。

虛假房源掛羊頭賣狗肉的套路,目的就是為了網羅目標客戶,這類誘餌房的真實情況令人生疑。南京大學法學院教授單勇對本報記者說:“這種‘導流’的營銷策略侵犯了消費者的利益,發布虛假信息的行為浪費了租房者的消費時間和精力,讓租房者陷入信息的汪洋大海中難辨真假。”除了掛羊頭賣狗肉之外,一些互聯網租房平臺的“黑中介”們還存在虛報價格、圖文不符、不退定金等問題。

針對相關問題,北京市用實際行動回饋百姓關注,2018年以來,大力規范網絡房源發布,多次開展專項執法檢查,嚴查發布違規、虛假房源信息,下架違規房源信息92萬余條,凍結違規用戶賬號約7萬個。

虛假泛濫誘因多

房屋租賃市場存在虛假房源信息等問題有多方面的原因。巨大的租房市場需求給房屋租賃行業帶來極大利潤空間。相關報告顯示,流動人口及高校畢業生為當前住房租賃市場主要需求群體。2015年至2017年間,中國年均流動人口達2.46億,主要流向京津冀、長三角、珠三角等經濟發達地區及沿海地區。

互聯網房屋租賃平臺沒有切實履行主體責任,默許或縱容虛假信息發布等侵犯消費者利益的行為也是導致這一現象長期存在的原因。有從業人士向記者透露,之前一些互聯網房屋租賃平臺發布信息不需要經過嚴格審查,不提供房產證照片等也可發布租房信息。信息發布缺乏相關審查和準入機制,缺乏懲戒措施,讓租房信息真假難辨。單勇認為:“一些平臺企業沒有盡到管理責任,必須加強平臺自律。”

行業內部無序競爭也是虛假信息存在的重要原因。北京市民韓女士告訴本報記者:“有些中介人員缺乏行業自律精神。我之前有一套房想出租,聯系了小區旁邊的一家中介機構。后來房子租出去以后,我發現還一直在網上掛著,處于未出租狀態。”在具體操作上,對于一些房屋租賃中介來說,他們也有難言之隱。一名房地產中介表示:“每個中介手中都有好出手的房源,也有不容易租出去的房。我們肯定要優先出手那些不好租的。”單勇認為,要具體分析從業人員的收入結構,“房屋租賃行業的從業人員準入門檻低、流動性大,從業人員素質良莠不齊。主要依靠提成的收入結構給他們的工作帶來極大競爭壓力,采取一些非常手段也就難以避免”。

重拳出擊動真格

今年1月,中國質量萬里行促進會發布的《2018年中國互聯網房地產交易服務平臺認知及滿意度調查報告》顯示,越來越多消費者通過互聯網房產信息服務平臺進行了解、初步看房、溝通乃至交易。其中,“真實的房源信息及交易信息透明化”以73.91%的關注率,成為房產交易環節中購房人選擇互聯網房產交易平臺時最關心的問題。報告顯示,在表示“不滿意”的受訪者中,53.26%消費者在接觸互聯網房產交易服務平臺中遇到了房源信息作假;89.26%消費者認為互聯網房產交易服務平臺的發布真實性缺乏有效監管。

北京市住建委和市場監督管理局、市網信辦等部門共同起草的《關于規范互聯網發布本市住房租賃信息的通知(征求意見稿)》中提到,互聯網交易平臺要切實履行平臺信息審核和管理責任:房屋照片與實際相符;租金、傭金等明碼標價;同一房源不得由同一家機構(含分支)重復發布;同一房源由多家不同機構發布的應當合并展示;下架發布超過30日的房源信息;不得發布法律、法規禁止出租的房源信息。

除了政府監管外,行業自律也逐漸成為互聯網房屋租賃平臺企業切實履行主體責任的舉措。今年6月,在杭州市住房租賃管理服務中心的見證下,透明傳媒、杭州市住房租賃管理協會、蛋殼公寓等共同簽署《杭州市住房租賃企業真房源公約》,共同承諾將嚴格履行房源備案、確保房源信息真實,維護杭州市住房租賃市場秩序。


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